订单信息可以修改吗？怎样修改？

当订单状态为“支付成功”时，您无法自行修改订单。您可以联系顺德家具网客服，我们会为您提供后续处理。

商品在加入购物车后，是不是该商品已经被我预定了？

放入购物车的商品无法预订，只有您提交订单之后，我们为您保留48小时的库存，逾期未支付订单将被自动取消。

支付及退款

提供多少种支付方式？

顺德家具网提供支付宝付款方式。我们会在以后的开发中进一步完善，增加更多的支付方式，感谢您的支持！

我通过支付宝付款了，为什么系统中显示订单还是“等待付款”的状态呢？

首先请您确认是否支付成功，当您完成支付时，系统会提示支付成功。如果系统没有提示支付失败或成功，您可先与支付宝客服联系确认是否已扣款。如果款项已被扣除，订单仍然显示未付款状态，请您联系顺德家具网客服进行核查。

开发票的注意事项？

（1）发票金额不能高于订单金额。

（2）在填写订单信息时并填写相关开票信息。

（3）请务必确保相关信息的真实准确性。

订单拒收后，退款什么时候返还？

订单商品需要退回仓库验收成功后才能办理相关退款，具体进度可登陆后在”客户服务“中的“售后服务“的中查询。

物流配送

我可以跟踪到商品的物流进度吗？

建议您先在"订单详情”中查询您的包裹状态，若仍无法解决您的问题可联系顺德家具网客服为您跟进追踪。

运费如何收取？

送装费用具体以产品详情页面以及订单提交页面展示为准，任何运费的疑问可向本网客服咨询。追踪。

签收时发现漏发配件或发票等，该如何处理？

家具属于大件物品，长途运输途中有可能会有一些小损伤或遗漏配件。请您签收产品后保留外包装，并向本网联系，我们将及时为您补件。

签收时发现商品包装破损，该如何处理？

发货前，我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。当然，全国各地路途遥远有时难免出现意外，如有物流损坏问题我们会，请您先签收前务必先检查商品，如有问题请及时与本网联系，我们将竭诚为您解决问题。

签收时发现商品破损或有明显质量问题，该如何处理？

请您在原包裹上注明原因如：“质量问题”并选择拒收的方式，直接由快递员寄回。并且在拒收后24小时内联系顺德家具网客服反馈问题，我们将在及时与物流公司协调处理。

退换货

购买的商品出现质量问题，应该如何处理？

顺德家具网商城为您提供长达30天无理由退换货期限，您可自助提交退换货申请。客服人员将会与您联系协助您办理退换货事宜。

我想办理退换货，应该如何申请？

您只需要登录您的顺德家具网账户，在 “个人中心”页面中在线提交申请信息，并同时通知客户即可。

办理退换货需要多长时间？

顺德家具网客服将在您提交退换货申请的48小时内与您联系进行核查。具体审核时间可进入“个人中心”页面中查看。

审核会有反馈吗？我申请的售后服务单为什么审核不通过？

发货前，我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。当然，全国各地路途遥远有时难免出现意外，如有物流损坏问题我们会，请您先签收前务必先检查商品，如有问题请及时与本网联系，我们将竭诚为您解决问题。

签收时发现商品破损或有明显质量问题，该如何处理？

审核情况会有客服人员通过系统或者电话给您反馈。只接受以下两种原因的退换货：

产品原因：出现商品质量问题、运输造成的产品破损、描述不符（拍摄灯光及显示器分辨率引起的色差除外）情况；

个人原因：对商品不满意，不影响二次销售，即可进行申请。审核不通过的原因可能是超过日期时限或者不符合售后政策。

退换货产生的运费如何收取？

因产品质量问题产生的退换货商品邮寄费用由顺德家具网承担，无理由退换货费用由您承担。